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E-Commerce: 10 Tipps für eine höhere Konversionsrate

Düsseldorf. (bvdw) Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat anlässlich der Ecom 2010 in Berlin einen umfassenden Leitfaden mit zehn Tipps zur Steigerung der Konversionsrate im E-Commerce veröffentlicht. Erhältlich ist der Leitfaden «10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce» für 9,90 Euro im BVDW Online Shop. Die zehn Tipps in Kurzfassung:

  • Eine gute Landing Page präsentiert dem Besucher die gesuchten Informationen und Produkte und sollte entsprechend einladend gestaltet sein.
  • Das Produktangebot sollte übersichtlich sein und den Kaufinteressen des Kunden entsprechen. Produktempfehlungen können hierbei helfen.
  • Präsentieren Sie sich seriös: Vertrauen schafft eine angenehme Atmosphäre.
  • Gute Benutzerfreundlichkeit macht es Ihren Besuchern einfacher, die gewünschten Informationen und Produkte zu finden.
  • Einfache und schnelle Kaufprozesse senken hohe Kaufabbruchraten.
  • Fragen Sie bei der Registrierung nur die erforderlichen Daten ab – der Kunde wird es Ihnen danken.
  • Auch die Technik muss stimmen: Moderne E-Commerce-Seiten sind sicher, schnell und zuverlässig.
  • Vermeiden Sie künstliche und technische Barrieren und senken Sie so das Risiko eines Kaufabbruchs.
  • Kunden wollen sichere Bezahlprozesse.
  • Customer Risk Management maximiert Umsatz und Gewinn.

«Es nützt einem Shop nichts, wenn er viele Besucher hat, aber nicht in der Lage ist, diese zu Käufern zu machen. Auf die Erhöhung der so genannten Konversionsrate wird in den angelsächsischen und skandinavischen Ländern schon seit Jahren ein hoher Wert gelegt. In Deutschland gibt es großen Nachholbedarf», sagt Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW.